懂得倾听是一种素养

孩童问：为何寺院里佛像的耳朵都很大，嘴巴却很小？

智者答：因为佛家人懂得，倾听比表达更为重要。

细品确如是说。

若一个人只说不听，自我封闭，便无法从外界获得知识，若时刻把倾听记在心间，倾听他人，理解他人，才能不断充实自己。倾听固然重要，很多人却持有错误的倾听方式，以至在人际交往时，不讨喜欢，无人交心，甚至被指没有修养。

倾听是门学问，懂得倾听的人，不仅习得了知识，也做到了尊重对方。

毕淑敏做过一个有趣的游戏：找来一个好友，让他坐在你对面，倾听你的心声。不过事先约好，朋友不用认真听，可以东张西望，可以搔首弄姿，甚至王顾左右而言他，总之什么都可以做，就是不必听你说话。随后你挑一件撕肝裂胆的痛事来说，越动感情越好。就这样，开始游戏。

不过3分钟，你必会鸣金收兵，不愿再讲下去了。因为面对一个你的疾苦无动于衷的家伙，你会毫无兴趣敞开胸怀，不但缄口，你还会感到沮丧和愤怒，认为他一点也不也尊重你，甚至想与他绝交。相反，说刻骨铭心的往事时，他身体前倾，目光和煦，时刻屏吸关注你的眼神。随着你的情感冲浪而起伏，你高兴，他报以微笑，你悲哀，他垂下眼帘，你久久沉默，他也缄口不语……故事讲完，你定会感到尊重与关爱，心情豁然开朗，会觉得他是知心朋友，陪你度过了艰难时光。

不同的倾听方式，前后差别真有如此之大吗？毋庸置疑，有！心声每一次倾诉表达，都是封闭心扉的一次敞开，愿意与你交谈，说出心里的秘密，都是出于依赖和信任。如果对方跟你说一件正经事，而你表现的毫不在意，吊儿郎当，这即是对对方的不尊重，对方也会感到被轻视，甚至感到被侮辱。

一个有修养的倾听者，懂得认真地关注他人，真诚地倾听他人，在他人说话时，仔细揣摩，不王顾左右，给与足够的礼貌与尊重。在《非暴力沟通》中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。在与人交谈时，即使做不到董卿那样，对坐轮椅的老人单膝跪地，侧耳倾听，也应放下手边杂事，抛开脑中杂念，摆出耐心倾听的姿态。

有修养的倾听者，即使不认同对方观点，或持有正确的观点，也会等待对方说完了话，再提出反对。然而很多人却非如此：你想要发言时，他已准备反驳；你话说到一半，就被无礼打断；你还意犹未尽，他便侃侃而谈。

殊不知，失败的倾听者才会打断别人，无礼的倾听者才会当即提出反对观点。随意打断别人的话，不仅是社交礼仪上的失态，也是对别人的一种不礼貌。每个人都希望表达自己的心声，希望拥有话语权，但打断别人的话，却剥夺了他人的发言权。有修养的人，在别人说话时会保持尊重，洗耳恭听，不会不随意打断别人。

与人交谈时，倾听对方说话内容，仔细考量对方观点，不盲目反驳，是交谈时极有素养的表现。

莫里斯说：要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。能说会道对于常人来说，固然重要，但比会表达更重要的，是学会倾听。